Sua empresa sabe como lidar com relações com clientes?

Você sabe que ter um bom relacionamento com os seus clientes é uma forma de estratégia?

Na era da tecnologia, na qual somos bombardeados de informações o tempo todo, conseguir conquistar e fidelizar um cliente se torna essencial para que esse seja um diferencial da sua empresa e para que sua marca se torne conhecida.

Por isso, apostar em estratégias de marketing e o máximo de atendimento individualizado que o seu negócio conseguir para se aproximar ainda mais do seu público pode ser a chave para o sucesso!

E hoje você irá saber mais sobre a importância de uma boa relação com os clientes e algumas dicas para conseguir estreitar ainda mais esse laço.

Continue lendo!

Qual a importância de uma boa relação com clientes para a empresa?

Ter um bom relacionamento com clientes ou até mesmo potenciais clientes é de extrema importância para uma empresa, seja de qualquer segmento.

Já que sem clientes, não há vendas.

Dessa forma, transformar a experiência dos clientes, desde o primeiro contato até o pós compra, se torna essencial para qualquer empresa, devendo essa relação ser cultivada de forma contínua e de diferentes maneiras, como promoções, relacionamento em redes sociais e outras formas.

E o mais importante: ter uma ótima relação com os seus clientes se torna uma espécie de tráfego orgânico. Os seus clientes irão comentar com outras pessoas do seu atendimento incrível, do produto adquirido e o quão satisfeitas elas ficaram com toda essa experiência.

Assim, irão recomendar o seu negócio para outras pessoas que poderão vir a se tornarem clientes também!

Dica para um bom relacionamento com seus clientes

Agora que você sabe quão importante é conseguir ter uma boa relação com cada cliente, como conseguir que ela seja transparente e duradoura?

Confiança

Ouça o seu cliente com atenção e empatia, além de manter toda essa comunicação em um registro de fácil acesso e que faça parte do seu dia a dia de trabalho.

Assim, o cliente irá entender que você se lembra dele e que está sendo atencioso, ganhando confiança.

Agilidade e rapidez

Para resolver os problemas dos seus clientes, você deve ser rápido e ágil!

Nunca prometa algo que você não possa cumprir, como um grande desconto ou um novo serviço que ainda nem foi lançado.

Por isso, tenha um time que ofereça as melhores soluções de forma rápida e responsável!

Como se relacionar melhor com os seus clientes?

E para conseguir se relacionar melhor com os seus clientes com todas essas ótimas dicas, uma coisa é primordial: organização!

Para que os seus clientes reconheçam a sua empresa como uma forte companhia, é necessário ter processos bem definidos e uma equipe muito responsável.

E para começar isso, você pode optar pela contratação de profissionais especializados que irão te auxiliar a organizar o seu negócio.

O consultor financeiro é um deles! Esse profissional poderá organizar todo o setor financeiro do seu negócio e ainda te ajudar a caminhar para uma saúde financeira bem saudável e promissora!

ATP - Consultoria Empresarial e Financeira

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Um planejamento estratégico eficiente é o primeiro passo para sair do lugar e alcançar novos patamares.

Quer lançar um novo produto? Conseguir um novo espaço?

Essas coisas podem ser alcançadas se você e o seu time de liderança conseguirem ter um planejamento estratégico muito bem definido e alinhado com seu time. 

Então, já anota todas essas dicas de como fazer um planejamento estratégico e compartilha com o seu time também! 

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Quais os tipos de contribuição que os donos da empresa podem receber?

Ao abrir um novo negócio, pode ser bem complicado dividir o que você, dono e empreendedor, e até mesmo seus sócios podem receber.

Será que você deve pegar todo o lucro? Quanto do caixa você deve pegar e colocar como seu salário? Há divisão de lucros?

Muitas dúvidas podem surgir e por isso esse artigo vai contar tudo para você!

Confira agora!

Quais são os tipos de contribuição para os donos da empresa?

Existem duas formas de remuneras os sócios de uma empresa: o pró-labore e a distribuição de lucros.

Pró-labore

O pró-labore é o salário dos sócios e donos do empreendimento, ou seja, é como se fosse um salário correspondente ao seu cargo. E assim, o salário deve ser definido com base na média dos salários dessa profissão no mercado.

Para definir o pró-labore, são necessários alguns passos:

• Definir as atividades de cada sócio ou do dono da empresa;

• Estudar o mercado e a média de salário de cada atividade;

• Definir o valor do salário desse grupo de profissionais.

Esses passos são extremamente necessários para que não afete o caixa da empresa ou até mesmo aconteça alguns conflitos por conta de diferença de salário.

Distribuição de lucros

A distribuição de lucros equivale à remuneração do crescimento da empresa durante o ano. E ela deve ser distribuída mesmo que algum sócio não atue diretamente na empresa, mas injete capital nela.

A distribuição de lucros é uma forma de remunerar os sócios pelo montante que cada um colocou na empresa e pelos riscos que assumiu ao fazer isso.

Para realizar a distribuição:

• Estude o fluxo de caixa da empresa e contrate um profissional capacitado para te auxiliar;

• Não distribua todo o lucro entre os sócios, é necessário guardar um montante para poder reinvestir no empreendimento;

• Divida o restante entre os sócios de forma proporcional à sua participação.

Quem pode receber cada tipo de contribuição?

Se você está se perguntando se existe diferença em quem pode receber o pró-labore ou a distribuição de lucros, eu te respondo: sim, existe!

O pró-labore é como se fosse um salário. E, dessa forma, quem deve receber são os sócios que realizam atividades administrativas dentro da empresa. Se é um sócio que apenas investe capital, não deve receber uma espécie de salário por isso, certo?

Já a distribuição de lucros deve ser recebida por todos, pois é o retorno do investimento que cada sócio colocou naquela organização. Dessa forma, ela deve ser calculada com base no montante que cada sócio investiu.

Como dividir as contribuições da sua empresa sem prejudicar o seu caixa?

Para que você garanta que está sendo justo ao selecionar um pró-labore e distribuição de lucros de acordo com cada atividade e participação dos sócios, é imprescindível que você contrate um consultor financeiro.

Ele poderá te ajudar a analisar e a pesquisar o salário-mínimo e como não prejudicar o caixa ao dividir o lucro.

Vamos conversarsobre os pagamentos que estão sendo feitos na sua empresa? Me envieuma mensagem direta!

 

5 maneiras de melhorar a negociação com fornecedores para pequenas e médias empresas

Imagine você, empreendedor, que precisa de um bons preços e prazos de pagamentos para conseguir começar a vender seus produtos. Como fazer isso se você não possui muito capital de giro ou, ao menos, não conhece nenhum fornecedor?

Por isso, esse artigo traz as melhores maneiras para conseguir chegar em um acordo com fornecedores.

Planejamento

Um dos pilares para qualquer coisa é o planejamento e na negociação com fornecedores não seria diferente! Defina prazo e preços de forma prévia, pensando nos limites que você poderá ter e assim conseguirá ter mais argumentos para negociar.

Tenha uma rede de fornecedores

Converse com diversos fornecedores e discuta prazos e preços com cada um deles, mas não deixe isso para a última hora! Negocie com antecedência e tenha sempre um plano B.

Crie um relacionamento com os fornecedores

Não pense que o fornecedor é um inimigo. Ambos os lados possuem um objetivo maior: Fechar o negócio. Por isso, ouvir o fornecedor e utilizar de seus argumentos para negociar, é fundamental!

Esqueça o emocional

Ao negociar com um fornecedor não deve haver sentimentos relacionados à sua empresa no momento. O profissionalismo deve ser o seu maior aliado e racionalizar todas as propostas é o caminho correto.

Seja flexível

Ao se planejar, você consegue entender até onde pode chegar, assim pode criar estratégias para que você e o fornecedor saiam satisfeitos e consigam fechar negócio.

Por que pequenas e médias empresas têm dificuldade na negociação com fornecedores?

Pequenas e médias empresas possuem muitos obstáculos que empresas grandes não possuem por já estarem mais estabelecidas no mercado e terem um maior poder de barganha.

Gerir empresas desse porte pode ser muito complexo, pois envolve esses desafios que muitas vezes o empreendedor não está acostumado, causando uma grande dificuldade na hora de conseguir coisas para a empresa, como fornecedores.

Esses obstáculos são:

·         Planejamento inadequado;

·         Gestão ineficiente;

·         Falta de apoio financeiro;

·         Dificuldade em conquistar novos clientes;

Maneiras de negociar melhor com o cliente

E além de saber negociar com seus fornecedores para conseguir o produto, como convencer o cliente a levá-lo para casa?

A dica mais importante é conhecer o seu cliente e como seu produto pode resolver um problema ou melhorar algum aspecto da vida daquele cliente. É importante se adaptar e tornar seu produto flexível para que o cliente entenda que é algo essencial em sua vida.

Como um consultor financeiro pode te ajudar na negociação?

O consultor financeiro é o profissional que poderá te ajudar a entender como organizar o capital da sua empresa. Separando quanto de dinheiro para cada área da empresa, além de criar estratégias para um capital de giro e gestão de crises.

Dessa forma, o consultor pode te ajudar a criar um poder de negociação muito maior, pois você saberá até quanto pode gastar, quais são os pontos fracos financeiros do seu empreendimento e o que fazer para melhorá-los.

Eu posso te ajudar a melhorar sua relação com fornecedores e estou sempre de braços abertos para auxiliar ainda mais clientes!

Entre em contato com um Consultor